招商银行私人银行（大连）中心金丽丽：感性的职业经理人

全方位、个性化、私密性为一体的综合财富管理，是招商银行私人银行服务给客户的概念。作为一名体验者，我这个有些门外汉的笔者，来到了招商银行私人银行（大连）中心，位于美丽的星海湾。在这里，见到了颇受高端客户赞扬的分行私人银行中心总经理助理金丽丽。温和、低调、踏实是她的代名词，与她交谈的过程中让人明显感受到她时刻散发着自信的魅力。在2018年招商银行系统“两优一先”先进集体和优秀个人的评选活动中，获得了“优秀党员”的称号，熟悉她的同事和朋友认为，这对于她来说是实至名归。

　　在为客户提供专业的财富管理的基础上，招商银行进一步完善了礼遇遍布全球的多项增值服务项目，让高端客户充分体验到“因您而变”的私人银行服务。同事们敬佩金丽丽高超的职业素养，也喜欢她偶尔的孩子气，生活中，她温润如水，用心感悟世界。感性与理性在她身上完美结合，造就了一个“感性的”职业经理人。

　　2004年，即将毕业的金丽丽在同学的描述中，第一次听到“招行”这家陌生又新鲜的企业：这是一家与众不同的银行，没有居高临下的柜台和冷面孔，只有温馨的厅堂和工作人员真挚热忱的服务；在这里有最先进的专业知识、最优化的业务流程、最贴心的服务感受和最高效的沟通反馈。这一切都深深地吸引着金丽丽义无反顾的加入了招行，“灵活、创新、务实、进取，作为一个招行新人，这是我对初识招行的最真切感受。你会自动自觉的想要和思想活跃的同事们一道汲取力量，贡献青春，分享喜悦，并把招行的与众不同传递给身边的每一个人。”

　　2005年，招商银行金葵花理财的横空出世，为金丽丽提供了发展平台，她成为了首批贵宾理财经理，之后便一路沿着专业路径一步步走到钻石客户经理、私行客户经理的岗位，再到后来的私人银行团队负责人。金丽丽在招行开放、包容的企业文化中找到了自己的定位，并利用自己的专长迅速成长。

　　厚积薄发 兢业前行

　　2015年，招商银行大连分行推出要更好地进行私、钻两个团队专营管理的服务宗旨，金丽丽出任首任钻石银行团队负责人。第一次带团队，她的内心无比忐忑，但她深知只有尽快完成由业务骨干到管理者的角色转换，才能带领团队从幼稚走向成熟。

　　金丽丽和团队成员都要适应组织结构变化，她对成员说：“走出舒适区很难，但希望我们每个人都能积极地适应变化。”为了增强团队自信，凝聚团队合力，金丽丽首先将上一年的钻石客户经理的个人经营绩效做了分析，并与私行客户经理个人经营绩效进行了横向对比，发现在同等资产管理规模所产生的经营收入，两者相差无几，一定程度上说明了钻石客户经理的经营能力是不逊于私行客户经理的，这也为团队经营奠定了基础。

　　私行业务最核心的资本就是智力资本，是要靠客户经理的智慧和汗水才能产生效益的结晶。她动用了内部的投资顾问、外部的合作机构等一切资源，对钻石客户经理进行了高质量、高频次的系统培训，打造互相分享、互相学习的良好氛围。“即使是最简单的对私人银行的核心算法，只要坚持理念，反复练习，个人业绩以及团队整体业绩的都会有明显得提升。”让团队能够更好的为客户提供璀璨闪耀的品位生活体验和专属的高端社交平台，帮助客户实现非凡生活态度。

　　务实进取、兢业前行，是金丽丽职业生涯的八字箴言，她尽心竭力的完成分行各项指标，在各类竞赛中争先创优，也争取在让团队中的每一个人都能在本岗位体现出自己的价值，2017年仅有的5名团队成员中，有4位获得了总行“寿险百万圆桌会员”的殊荣。多年来，团队共输送4名私行客户经理和1名投资顾问，为私行业务发展、人才梯队建设贡献力量。

　　“在这个唯快不破的时代，我们必须不停奔跑，才能不在原地踏步。”

　　坚定信念 拼搏进取

　　时至今日，金丽丽依然保持着当年的热情，并以优秀共产党员的标准严格要求自己。她在本职岗位中发挥着先锋模范带头作用，无论是经营指标的创先争优，还是团队建设的建言献策，都能积极投入其中，以自身不畏困难、积极乐观、脚踏实地的工作作风带动并感染着身边的同事，为身边的同事树立良好的榜样。而作为一名基层党员，她坚持学习党的路线、方针、政策，用党的一系列先进理论来丰富自己的政治头脑，她始终严格要求自己，把担当、勤奋、严谨、细致、钻研、务实作为自己的工作作风。她不断提升政治思想觉悟，提高专业技能，“急客户之所急，想客户之所想”，以高度的责任心、使命感、热忱的态度，积极主动的开展工作。同时，能够以分行的各项规章制度、劳动纪律规范自己的行为，尊重领导，团结同事，虚心接受领导和同事的意见和建议。

　　乐观积极 工作生活两不误

　　在同事的眼中，金丽丽是非常专业的经理人。在客户眼中，她能够权衡利弊，是可以托付家业的贴心人。当问到她是否是一个理性大过于感性的人时，金丽丽习惯性的抿了抿头发，很认真的说道：“我其实是一个感性的人，但由于职业的关系，你必须要客观冷静，实事求是。”

　　同时，金丽丽也会深入了解同事工作和生活中遇到的难题和挫折，工作中主动关心成员的心理变化，在业务上传授经验，帮助新人快速成长，团队形成互为B角的协同合作的良好氛围。“生活中我们互相团结，互相关心，正如我们的团队名字‘爱团队’一样，是一个充满温暖，友爱、相互帮助，共同进步的团队。”

　　她热爱工作也热爱生活，对于工作的全身心投入，也让她对生活形成了积极乐观的态度，她喜欢户外运动，爬山、游泳，、跑步，在运动中放空自己，享受难得的轻松。多年招行的工作，让金丽丽养成了爱规划的习惯。把每一个生活当中小目标列入年度计划，按照时间进度一件事一件事的完成，她的这种习惯也潜移默化到了自己的孩子身上，“我的孩子只有四岁，但是非常独立有主见，从不会让我担心。”金丽丽的眼中闪着光。

　　在招商银行私人银行，增值服务已延伸至客户商务活动及日常生活的每一方面。高效工作，快乐生活，金丽丽将带着自己的一腔赤诚，继续在招商银行专业的财富管理发展道路上奔跑下去。